Sık Sorulan Sorular
Kiralamadan önce merak edilenler. Aradığınızı bulamazsanız bize yazın.
Talep ve süreç
Sitede online ödeme yapılıyor mu?
Hayır. Talebiniz onaylandıktan sonra sözleşme ve ödeme koşulları teklifle birlikte iletilir. Ödeme, teslim sırasında ya da kurumsal müşterilerde faturalı olarak yapılır.
Talep gönderince araç hemen ayrılıyor mu?
Talep bir rezervasyon değildir. Ekibimiz müsaitliği kontrol eder, sizi arar ve onayınızdan sonra aracı ayırır.
Talebime ne kadar sürede dönüş yapılır?
Mesai saatleri içinde ortalama 2 saat içinde, mesai dışında ertesi iş günü ilk saatlerde dönüş yapılır.
Belirli bir aracı garanti edebilir misiniz?
Talep ettiğiniz model müsaitse ayırırız. Müsait değilse eşdeğer sınıfta alternatif öneririz; onayınız olmadan araç değiştirilmez.
Belgeler ve şartlar
Kiralama için hangi belgeler gerekli?
Bireysel kiralamada kimlik, en az 2 yıllık ehliyet ve kredi kartı. Kurumsal kiralamada ek olarak vergi levhası ve imza sirküleri istenir.
Yaş ve ehliyet şartı var mı?
Ekonomik ve sedan sınıfında 21–23 yaş, SUV ve premium sınıfta 25–30 yaş alt sınırı uygulanır. Ehliyet en az 2 yıllık olmalıdır; model bazlı şartlar araç sayfasında yazar.
Yabancı uyruklu müşteriler kiralama yapabilir mi?
Evet. Pasaport ve geçerli ehliyet (gerekirse uluslararası ehliyet) ile kiralama yapılabilir.
Depozito alınıyor mu?
Teslim sırasında kredi kartında sınıfa göre geçici bir provizyon (blokaj) alınır; araç hasarsız iade edildiğinde serbest bırakılır.
Teslim ve iade
Aracı farklı bir şehirde iade edebilir miyim?
Evet. Tek yönlü iade, talep formunda iade noktasını değiştirerek belirtilebilir; varsa ek ücret teklifte gösterilir.
Adrese teslim hizmeti var mı?
Şube bulunan şehirlerde belirlenen bölgeler için adrese teslim ve iade yapılır. Adres talep notunda belirtilmelidir.
Gecikmeli iade durumunda ne olur?
Planlanan saatten 59 dakikaya kadar gecikme toleransı vardır. Sonrasında saatlik, 4 saati aşarsa günlük ücret uygulanır.
Sigorta ve hasar
Fiyata sigorta dahil mi?
Evet. Zorunlu trafik sigortası ve kasko tüm kiralamalara dahildir. Muafiyet bedeli ve kapsam dışı durumlar sözleşmede belirtilir.
Kaza ya da arıza olursa ne yapmalıyım?
7/24 yol yardım hattımızı arayın. Kaza durumunda tutanak düzenletmeden aracı hareket ettirmeyin ve bize bildirin.
Kurumsal müşteriler için ikame araç var mı?
Uzun dönem ve kurumsal sözleşmelerde arıza ya da bakım durumunda 24 saat içinde ikame araç sağlanır.
Sorunuz mu var?
Aradığınız cevabı bulamadıysanız ekibimiz yardımcı olmaktan memnuniyet duyar.